CRM in spelvorm
Klant-erger-je-niet is een interactieve CRM game. Eigenlijk een workshop in spelvorm. De game duurt een halve tot een hele dag en is bij uitstek geschikt om medewerkers het belang van klantgerichtheid en klanttevredenheid te laten ervaren en de inzichten te gebruiken om in de eigen onderneming actie te ondernemen.
In de game speel je als team de medewerkers en managers van reisbureau TacticTravel. De deelnemers streven ernaar om aan de klantwensen te voldoen en de bedrijfsdoelstellingen te realiseren. Belangrijke CRM-principes zoals klanttevredenheid, klantwaarde, klantloyaliteit, klantbehoud en het creëren van klantambassadeurs zijn de rode draad door de game.
Veel toepassingsmogelijkheden
Een game duurt 3 tot 8 uur afhankelijk van de doelstellingen en wensen. Iedereen van secretaresse tot directeur kan meedoen. Deze CRM business game is bij uitstek geschikt om het belang van klantgerichtheid te benadrukken of als onderdeel van een veranderplan waarbij de klant meer centraal komt te staan. Het spel is zowel geschikt voor bedrijven die verkopen aan consumenten als in business-to-business situaties.
Impressie van de game
Hier vind je een filmpje om alvast een indruk te krijgen van Klant-erger-je-niet.
Interesse?
Deze business game is ontwikkeld door Verduin CRM Consultants in samenwerking met CustomerGames. Wil je meer informatie over Klant-erger-je-niet of onze andere CRM games en workshops, neem dan contact op met Ruud Verduin.