page contents

WAAROM WE DOEN WAT WE DOEN

W

e zijn allemaal klant dus we weten wat klantgerichtheid inhoudt. We zien ook overal om ons heen waar het misgaat. En we weten dat klantgerichtheid altijd beter kan. En beter moet.

Bij Verduin CRM Consultants geloven we dat klantgerichtheid geen toeval is. Een goede klantervaring is een kwestie van een heldere visie en een doordacht ontwerp. Van heldere processen, consequent geïmplementeerd. Van een klantgerichte cultuur. Van leiderschap. Het is ons doel om Nederland een klein beetje klantgerichter te maken door onze klanten daarbij te ondersteunen.

 

Ruud Verduin - directeur Verduin CRM Consultants

Ruud Verduin
directeur

 

klantgericht ondernemen resultaat van effectief ontwerp

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief vol met tips en adviezen:

ONZE AANPAK

Onderzoeken en analyseren van de status quo, de knelpunten en kansen om te verbeteren

We onderzoeken en analyseren de knelpunten en de kansen om te verbeteren

Ontwerpen van een heldere blauwdruk van wendbare processen en effectieve informatietechnologie

We ontwerpen een heldere blauwdruk van de beoogde situatie

Activeren van de medewerkers met een helder plan van aanpak en verandermanagement op menselijke maat

We activeren je medewerkers en helpen om de verandering succesvol te realiseren

Voorkant ebook succesvol crm2 - Home

Succesvol CRM vereist succesvol veranderen

Klantgerichter worden gaat over het samenspel tussen processen, mensen en technologie. Succes met CRM vereist dan ook een zorgvuldig verandertraject. Lees er alles over in deze white paper.

In deze white paper:

  • Wat zijn de bouwstenen van CRM?
  • Wat zijn de belangrijkste valkuilen en succesfactoren?
  • Welke stappen moet je zetten op de weg naar succes?

OVER VERDUIN CRM CONSULTANTS

“DAS heeft Verduin CRM Consultants ingeschakeld bij verschillende projecten. De energie, kennis en ervaring van Ruud Verduin en zijn collega’s was steeds doorslaggevend om de projecten tot een goed einde te brengen. Ik kijk met veel plezier terug op de samenwerking.”

Ian van Veen

Chief Marketing Officer, DAS Rechtsbijstand

“Verduin CRM Consultants heeft ons begeleid bij het opstellen van onze internationale CRM-strategie en het selecteren en implementeren van nieuwe CRM-tools. Private Banking vereist een diepe, multidimensionale klantkennis en CRM tools & processen zijn onontbeerlijk voor een schaalbare en professionele bedrijfsvoering. De kennis en ervaring van Verduin CRM Consultants hielpen ons nadenken over alle relevante ins en outs van CRM, en leverde on time en binnen budget alle gewenste deliverables.”

Tom Mulders

Vice President Marketing & Sales Management, ABN AMRO Private Banking

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief vol met tips en adviezen:

RECENTE BLOGS

Investeren in CRM of in verkopers?

aar kiezen we voor … voor vandaag of voor morgen? Voor voetbal kijken of studeren? Voor uitgaan of sparen voor die nieuwe dvd-speler? Voor blijven hangen op dat feestje of op tijd naar huis gaan? Dit soort afwegingen maken we elke dag. Soms doen we van allebei een...

De ideale customer journey: 3 voorwaarden

Customer journeys zijn hot! Steeds meer bedrijven zien grote toegevoegde waarde in het optimaliseren van de customer journey van de klant. Maar wat is de ideale customer journey en wat is er precies voor nodig om de klant deze te laten beleven?

Neem contact met ons op

12 + 1 =

Verduin CRM Consultants is een adviesbureau voor klantgericht ondernemen, customer experience en customer engagement.

Wij beschikken over een team van professionele adviseurs voor alle vraagstukken van klantstrategie tot softwareselectie en implementatie van de veranderingen in de organisatie.

Heb je een uitdaging, vraagstuk of project op het gebied van klantgericht ondernemen, neem dan vrijblijvend contact met ons op om te kijken of we iets voor elkaar kunnen betekenen.

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief vol met tips en adviezen: